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专访广州佳韵装饰吴总:客户至上成就实力口碑良企

来自:gz.zxdyw.com 日期:2017/5/10 17:42:07 浏览次数:
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今日上午十点半,广州装修网小编有幸采访到了广州佳韵装饰公司吴总,其公司旗下聚集了一批行业新宠及有丰富实战经验的设计精英和工程管理人才。在如今互联网家装行业中,他和他的团队是如何鏖战群雄,闯出自己的一片天地的呢?这背后的故事,你一定感兴趣!

广州佳韵装饰公司联系方式

今天,广州装修网小编有幸采访到了广州佳韵装饰公司吴总,我们来听听他是如何看待广州本地的家装市场行业,以及广州佳韵装饰公司的运营理念是什么。想必看过之后,您一定能对这家装修公司有着深入的了解。

广州佳韵装饰公司吴总

广州佳韵装饰公司吴总

【广州装修网小编】:吴总您好,首先请您给我们装一网网友介绍一下咱们公司好吗?让大家对公司有个全面的认识。

【广州佳韵装饰公司吴总】:广州佳韵装饰工程有限公司诞生于2014年,是一个致力于家居住宅,写字楼,别墅,商业空间等室内外空间环境设计及施工的装饰服务平台。

公司旗下聚集了一批行业新宠及有丰富实战经验的设计精英和工程管理人才。设计,我们坚持美观与实用相结合的原理,以专业的设计眼光为客户提供合适的建议;工程,我们坚持对工程施工队伍进行专业化、标准化的管理与监督,使得工程质量水平得到了极大保障。力求为客户创造一个艺术而舒适的生活环境;管理, 我们实行内部市场化竞争,提倡服务过程中把自己当作使用者,促使每位员工为自己个人品牌和口碑而奋斗;

佳韵全体员工以“修善达人,务本筑美”为己任 ;为追求“质量第一、客户至上”的质量方针而奋斗,公司自创立以来,以卓越的设计与施工品质赢得了客户的广泛认可与信赖。

【广州装修网小编】:每个公司都有自己的企业文化或者经营的过人之处,那么咱们公司的秘诀或者是优势是什么呢?

【广州佳韵装饰公司吴总】:装修,是一个劳动密集型的服务产业。服务时间长、环节多、个性化需求强、过程变数大是它最大的特点。而这些特点大部分都是由客户需求和房子实际情况的差异性决定的。一个装饰公司要在竞争激烈的市场环境下生存下来,一定要做好客户服务和内部人员规范化管理。我们公司就是以满足客户服务需求为出发点,建立起一套“以客户为中心,以奋斗者为本”的管理体制和分配机制。让全心全意为客户服务的员工获得最大程度上的收益,决不让奋斗者吃亏。要说我们公司有什么秘诀和优势,我想就是我们做好了一个装修公司应该做的本质工作;我们不是以利润为经营目标的装饰公司。

【广州装修网小编】:对于装修公司来说,设计师想必是非常重要的环节之一,家装行业设计师的水平参差不齐是因为行业门槛太低,X装饰公司对于设计师的要求会不会更高一些?

【广州佳韵装饰公司吴总】:我们的设计师都是很平凡的设计师,没有获过什么国际大奖,名气也不大。但却是我见过最真诚,最平易近人的伙伴,他们都懂得生活,懂得聆听。

有过几次装修经验的业主朋友应该深有感受,就是名气大的设计师不一定是适合自己的设计师,只有真正懂得聆听,想你所想的设计师才能做出真正适合自己的设计。

值得更正一点的是,设计师的水平高低没有一个绝对的参照。所以我们公司一直坚持,只有客户认可的设计才是真正好的设计。

【广州装修网小编】:那么咱们这边的优秀设计师擅长的装修风格可以简单说一下吗?

【广州佳韵装饰公司吴总】:我们广州佳韵装饰设计师比较擅长现代简约,简欧,新中式等风格,设计师的设计哲学根植于对细腻、平和的高品质生活的追求。我们设计师在坚持自己专业理论范围始终以客户需求为导向,认为最好的设计是真正能适合客户的需求。

【广州装修网小编】:2017年装修涨价的传言一直都有,您认为造成涨价的原因是什么?我们公司会涨价吗?

【广州佳韵装饰公司吴总】:市面上的确是有大部分的公司都涨价,我们公司今年还是保持原有不变。大家都在说涨价的原因都是说工人工价涨了,原材料价格涨,运输成本加大了…云云各种原因;

我们暂且不考证这些原因的真伪,但是我个人认为装修公司的涨价真正的原因是企业要保持一定的额度的利润。我个人认为,这都是传统模式的弊端,除了涨价,就没有其他途径获取利润了?

【广州装修网小编】:对于装修的售后服务承诺保修期我们公司有几年?

【广州佳韵装饰公司吴总】:非隐藏工程2年保修,隐蔽工程5年保修,终身维护,虽然说这个时间年限大部分装修公司都差不多,而我们佳韵装饰在整个服务流程中,能真正提供“零拒绝”问题受理服务,做到一小时响应,24小时解决。

【广州装修网小编】:怎么看待未来广州的家装市场行业?

【广州佳韵装饰公司吴总】:个人认为,广州未来家装市场竞争会愈演愈烈。原因有很多种,最主要的当然是房产调控政策的影响,其次就是在未来5年内决大部分房地产开发商所供应的房子都会带精装修。

【广州装修网小编】:施工质量如何保障?

【广州佳韵装饰公司吴总】:我公司的施工质量保障除了节点验收,质检巡查等常规手段。我认为我们公司实施的工程质量=监理收入和良好的内部沟通配合机制才是工程质量的根本保障。

【广州装修网小编】:现在很多装饰企业纷纷试水O2O模式,您对这种模式怎么看?您如何看待互联网家装?

【广州佳韵装饰公司吴总】:我认为,不是所有装饰企业都能兼容适应020模式,020模式对于家装企业来说,未必都是一剂良药,反过来有可能是一剂毒药。Online to offline 的确是一种很好的营销推广方式,家装本身是属于大额交易服务消费,消费者不会像买件衣服那样凭几张图片就付款了,一定都还是会到线下经过一番漫长的对比和考虑之后才会决定付钱。

但是要注意一点,家装服务本身是很难做到百分之一百满意,在传播速度飞快,且传播面如此广的互联网世界,往往会应了一句话就是好事不出门,坏事传千里。真正的互联网家装,不应该只停留在营销方式互联网,应该由内而外借助互联网工具平台链通在一起,让数据沉淀下来,让企业管理效率提高上去,提升客户服务体验。

【广州装修网小编】:很多业主都担心套餐装修报价比传统装修报价要高许多,您怎么看?

【广州佳韵装饰公司吴总】:其实不全是的,看是单价高了,但装修要求不高的情况下比起传统半包,全包套餐一定程度上还是为业主省了钱,很简单的原因就是批发价跟零售价就有很大区别。但值得注意一点,全包套餐不是能满足所有需求的,它最多就是能解决有和无的问题,至于提到个性需求的时候,有可能就会跟半包加自购主材价格持平甚至更高。

【广州装修网小编】:对于家装电商这个事情是怎么理解的?

家装企业拥抱互联网是必然趋势,但是怎么个抱法是需要企业主深思熟虑的。做家装电商是一种方法,但是值得注意的一点是,无论用何种方式拥抱互联网,家装企业都要对原有传统的管理和内部架构作调整,否则就会抱错大腿,反受其害。

【广州装修网小编】:可以谈一下广州佳韵装饰有限公司的经营模式吗?

【广州佳韵装饰公司吴总】:内部市场化竞争,平台化管理是我们公司目前正在践行的经营模式;所谓内部市场化竞争就是让设计师,监理甚至施工组长都接受客户的满意度评价,让选择权和话语权一定程度上交给业主

让做得好的人做得更好,做得差的人自然市场化淘汰。要做到这些是需要有一个庞大的信息技术平台和规范的管理细则配套实施的。

【广州装修网小编】:在这么激烈的竞争下,请问咱们公司每年的客户来源来自哪里?

主要是回头客,传统的经营模式就是不断地去开发新的客户资源,如果受市场大环境影响,他的自我造血能力弱的特点就会造成业绩下滑。而这一主要原因都是因为管理制度,经营目标的偏差造成传统的装饰企业只有不断地开发客户,因为客户做一次之后要么就是不再会找公司做第二次,要么就是跟着设计师,监理的离开而离开。而我们公司不一样,我们强调客户服务,我强调运用互联网平台与客户产生互动和信任,比如说广州装一网就是一个值得信赖的互联网家装平台。

【广州装修网小编】:广州佳韵装饰公司在家装中取得了良好成绩,能谈一下公司下一步的发展吗?

【广州佳韵装饰公司吴总】:要建设一个服务于不同层次装修需求和广大装饰行业从业人员的互联网家装平台。

【广州装修网小编】:目前新交房的小区,我们在施工或者在设计的都有哪些呢?这些小区的装修案例和户型图可以为网友们提供吗?

【广州佳韵装饰公司吴总】:目前我们佳韵装饰正在施工或设计的小区有华景新城逸宁居、麓湖阁、山水庭苑、万科蓝山等,还有保利林语山庄、保利西海岸等这几栋别墅。

具体这些项目的案例效果图,户型图可以直接在装一网平台查寻,平台上还有我们公司很多优秀的装修案例。

【广州装修网小编】:对于现在在装修的业主或者即将要装修的业主有什么建议呢?

【广州佳韵装饰公司吴总】:第一:便宜的不一定是真的便宜,要谨记没有不赚钱的商家 第二:找对人,才能做好事 ;第三:疑人不用,用人不疑 第四:多沟通,少抱怨

【广州装修网小编】:家装行业目前还是有一些不足,某些装修公司缺乏责任心给业主带来了一种不信任感。面对这样的问题,您是怎么考虑的呢?

【广州佳韵装饰公司吴总】:我想这不仅仅是装饰行业的问题,而是整个社会问题,中国社会人与人的信任度早就到了谷底。我们认为,业主的不信任是对服务人员的不信任,因为行业里面太多不规范,太多陷阱。面对金钱的诱惑很多人都难免会忘记自己的本职工作。而在我们公司早就深深意识到企业的品牌和口碑是靠每一位员工的个人品牌和口碑堆积而成的。所以我们公司的设计师,监理甚至在未来工人都会在官网上有个人过往的信用口碑值。

【广州装修网小编】:(当涉及有利于消费者的某种活动时)这种对于客户来说完全有利的条件,简直就是在为难着自己,难道就不怕收不回款造成亏损么?

【广州佳韵装饰公司吴总】:我们在规范自己,让每一位员工都诚信服务的同时,也是有做客户诚信风险方面的工作的。毕竟客户也不全是好人和受害者。第三方支付方式就是最好的解决方案。

以上就是本期广州装修网专访广州佳韵装饰吴总的全程采访实录,通过此次沟通,广州装修网小编发现广州佳韵装饰公司是一家脚踏实地为业主服务的装修公司,能在广州的家装行业中立于不败之地,与其背后拥有的强大的经营理念是分不开的。广州装一网在这里预祝广州佳韵装饰公司越来越火红,为广州业主打造出专业高效的优质家装服务!

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